ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Glamira vytvořila tyto zásady ochrany osobních údajů ("Zásady ochrany osobních údajů"), aby sdělila své postupy týkající se používání a zveřejňování informací o vás získaných na Glamira.cz stránkách.

Přečtěte si prosím pozorně tyto Zásady ochrany osobních údajů. Glamira si vyhrazuje právo pravidelně měnit nebo aktualizovat tyto Zásady ochrany osobních údajů. Můžete si prohlédnout nejnovější verzi dokumentu Ochrana údajů kdykoliv kliknutím na odkaz "Ochrana osobních údajů” v dolní části Glamira.cz stránek.

GLAMIRA zpracovává vaše osobní údaje v souladu s požadavky (EU) 2016/679 – Obecné nařízení o ochraně osobních dat (GDPR), EU-U.S. „Privacy Shield framework“ stejně jako v souladu s platným místním zákonem o ochraně osobních údajů.

Kategorie Osobních Údajů které GLAMIRA zpracovává

• Vaše kontaktní informace – jména, poštovní adresa, mobilní nebo telefonní číslo, emailová adresa
• Vaše IP adresa
• Detaily nákupu včetně způsobu platby a čísla transakce
• Historie vaší objednávky
• Informace o zákaznické podpoře – všechny druhy komunikace a korespondence mezi vámi a naším oddělením zákaznické podpory.
• Ve výjimečných případech můžeme požadovat poskytnutí doplňujících detailů o vašem průkazu totožnosti, aby bylo možné ověřit vaši identitu.
• Ve velmi výjimečných případech vás můžeme vyzvat k poskytnutí vašich fotografií, videí nebo jiných prostředků v případě, že se budete chtít zúčastnit některého z našich slosování, kampaní a jiných nabídek.
• GLAMIRA si vyhrazuje právo zaslat všem svým zákazníkům pozvání k účasti na průzkumu spokojenosti. Účast je vždy dobrovolná.
• GLAMIRA nezpracovává ani neukládá žádná data o vašich bankovních kartách a jiných platebních nástrojích.

Zákonnost zpracování

• GLAMIRA zpracovává vaše osobní údaje, nezbytné pro plnění uzavřené smlouvy.
• GLAMIRA zpracovává vaše osobní údaje, nezbytné pro splnění požadavků na daně, finanční nebo jinou místní legislativu.

Zpracováváme vaše osobní údaje pro následující účely:

• Za účelem přesného a správného provedení a doručení vaší objednávky.
• Za účelem přehledné a přesné komunikace s vámi ohledně stavu vaší objednávky.
• Za účelem záruky v záruční době, která se vztahuje na produkty
• Za účelem spokojenosti zákazníka a věrnostních programů.
• Za účelem požadavků na daně a legislativu spojenou s účetnictvím – přihlášení a vypočítávání prodeje.
• Ve výjimečných případech může GLAMIRA zpracovávat doplňující data pro vaší identifikaci za účelem ochrany proti podvodu či krádeži identity.
• Ve výjimečných případech může GLAMIRA zpracovávat doplňující údaje jako fotografie, videa a jiná média za účelem různých kampaní nebo slosování, pouze v případech, že se zákazník těchto akcí zúčastní.
• Aby vám bylo možné zasílat náš newsletter a reklamní materiály, pouze v případě, že dá k tomuto zákazník svůj souhlas.

Časové období, po které budou vaše osobní údaje uchovávány:

GLAMIRA ukládá vaše osobní údaje, které jste vložili při registraci svého účtu na naší stránce po dobu, po kterou účet zůstane aktivní.

GLAMIRA ukládá vaše osobní údaje během zpracování a doručení produktů, stejně jako po dobu, uvedenou v Podmínkách vrácení zboží za účelem případného vrácení zboží a uplatnění záruky, ale ne déle, než 2 roky, nebo déle, než je platnost záruky.

V případě, že budeme požadovat doplňující data k ověření vaší identity, budeme tato data uchovávat dokud pozbude platnost zákonné lhůty, požadované pro uchování těchto dat.

V případě sběru osobních údajů za účelem konkrétních kampaní, loterií a dalších reklamních akcí bude období zpracování uvedeno zvlášť v každém případě, a účastníci budou o tomto informováni.

Potenciální příjemci vašich osobních údajů:

GLAMIRA neposkytuje vaše osobní údaje třetím stranám, pokud není zákonem požadováno jinak, nebo s výjimkou nezbytných provozních záležitostí, jak je uvedeno níže:

GLAMIRA poskytne vaše jméno, adresu a telefonní číslo přepravní společnosti, která doručuje vaše zboží.

Ve výjimečných případech může GLAMIRA potvrdit vaše osobní údaje poskytovateli platební služby, aby se zabránilo finančnímu podvodu nebo krádeži identity.

GLAMIRA převádí nezbytná osobní data poskytovateli služeb účetnictví stejně jako finančním a jiným úřadům v případě, že to vyžaduje konkrétní zákon.

Vaše práva coby předmětu dat- kdykoliv máte právo:

• Získat přístup k vašim osobním údajům které GLAMIRA zpracovává a rovněž obdržet jejich kopii.
• Požádat o vymazání osobních údajů, týkajících se vaší osoby (právo být zapomenut) pokud věříte, že již nejsou nezbytné pro účely, za kterými byly shromážděny a zpracovány. Pamatujte prosím že toto právo nemůže být provedeno v případě, že zákon speciálně vyžaduje uchování dat po určené období.
• Požádat o opravu nesprávných osobních údajů v případě, že již neodpovídají skutečnosti.
• Požadujete-li provedení výše zmíněných práv, jednoduše nám zašlete email d vaší žádostí na adresu, kterou najdete na naší kontaktní stránce servis@glamira.cz. Odpovíme vám v nejkratší možné době.
• Kdykoliv, kdy budete mít obavu, že dochází k porušování vašich práv, máte nárok podat stížnost nadřízeným orgánům, které jsou uvedeny níže.

Naše doporučení ohledně ochrany osobních údajů:

• Uchovávejte své heslo v bezpečí a nikdy ho nesdělujte třetím stranám.
• Pokud používáte veřejně přístupný počítač (v knihovně, internetové kavárně atd.), vždy zkontrolujte, že jste se odhlásili z účtu, než počítač vypnete.
• GLAMIRA zaručuje, že nebudeme kontaktovat žádné třetí strany kromě těch, uvedených v tomto prohlášení o ochraně soukromí, ohledně vaší objednávky.
• GLAMIRA zaručuje, že nebudeme požadovat od našich klientů vyzrazení jejich hesla pro používání našeho webu. GLAMIRA po svých zákaznících nepožaduje uvádění údajů o jejich bankovních účtech nebo jiných peněžních nástrojích. Prosíme, ignorujte jakýkoliv podobný požadavek, provedený telefonicky, přes chat nebo email.

Pokud jste od někoho obdrželi takovou žádost, kontaktujte prosím okamžitě firmu GLAMIRA a informujte ji o tom.

Jak chráníme vaše osobní údaje?

GLAMIRA vás ujišťuje, že jsme udělali veškerá administrativní, technická a fyzická opatření k ochraně vašich osobních údajů před neúmyslným, nezákonným nebo nedovoleným přístupem, únikem, zničením, použitím nebo ztrátou.

GLAMIRA se řídí vlastními interními pravidly etiky pro zpracování osobních údajů, a naši zaměstnanci prošli speciálním školením o principech Práva na ochranu osobních údajů a základních povinností firem vzhledem k implementaci GDPR.

Zajistili jsme náš web a další systémy používáním technických a organizačních prostředků pro zbránění ztráty, zničení, přístupu, úpravy nebo distribuci vašich osobních údajů neautorizovanými osobami. Přes všechny pravidelné kontroly ovšem není možná úplná ochrana před všemi možnými riziky.

Kdo zodpovídá za zpracování vašich osobních údajů?

Všechny firmy ze skupiny GLAMIRA fungují jako spojené kontrolní orgány ve smyslu nařízení GDPR - (EU) 2016/679 - hlava. 26.

Všechny firmy ze skupiny GLAMIRA zpracovávají osobní údaje svých zákazníků podle speciálně sepsané dohody mezi námi. Sbíráme a uchováváme totožné kategorie osobních údajů o našich zákaznících a zpracováváme je pouze za účely, uvedenými v těchto Podmínkách ochrany soukromí. GLAMIRA prohlašuje, že všechny společnosti ve skupině používají stejné technologické a organizační postupy za účelem ochrany vašich osobních údajů.

Zákonné subjekty pro zpracování vašich osobních údajů pro zákazníky jsou:

Automatické ukládání

Pokud požadujete soubor z webové stránky, určitý přístup k datům je uložen ve výchozím nastavení.

Tato sada dat obsahuje:

• Stránku, která byla vyžádána
• Název souboru
• Datum a čas požadavku
• Doba uchovávání
• Objem přenesených dat
• Stav připojení (soubor přenášen, soubor nebyl nalezen, atd.)
• Popis typu a verze prohlížeče
• Instalovaný operační systém
• Rozlišení obrazovky a barevná hloubka

Další osobní údaje budou uloženy pouze tehdy, pokud je dobrovolně poskytnete, např. při registraci nebo uzavírání smlouvy. Více informací naleznete pod nadpisem "nepovinné údaje".

Zabezpečení dat

Ručíme za bezpečnost vašeho čísla karty, transakcí, čísel sociálního pojištění a jakékoliv jiné formy osobních údajů tak, že budou bezpečně přenášeny mezi vámi jako zákazníkem a naší doménou. Díky technologii zabezpečení SSL, která slouží k přenosu informací mezi klientem a serverem, aniž by byla předávána třetím stranám, je zajištěno, že převedené údaje se používají výhradně k účelům, ke kterým se klient dohodl během procházení příslušného webu.

SSL

Zajistíme, aby vaše data byly zpracovávána důvěrně a šifrována pomocí zabezpečeného serverového softwaru SSL. (Secure-Socket-Layer). Šifrované informace o vaší objednávce, jméno, adresu, bankovní údaje nebo údaje na platební kartě nemůžete číst žádná třetí strana. To je zajištěno malou ikonou "lock" pro všechny webové stránky, které používají protokol SSL a nacházejí se na samém začátku adresního řádku, těsně před webovou adresou.

Dodržování PCI

GLAMIRA zajišťuje veškerá data v bezpečí s poskytovatelem hostingu kompatibilním s PCI (Payment Card Industry). My, jako velmi zkušená společnost, si uvědomujeme, jak je důležité, aby se zákazník cítil v bezpečí při online nákupu a rovněž si uvědomujeme, že zajištění jejich dat a zejména informací o kreditních kartách je pro úspěšné podnikání zásadní. Dodržování PCI slouží k optimalizaci zabezpečení libovolné karty, ať už je to kreditní, debetní nebo dokonce cash card. Jedná se o soubor široce rozšířených a přijatých zásad, které jsou vytvořeny s úmyslem chránit osobní údaje klienta a zajistit jeho bezpečnost při prohlížení a placení on-line. Zároveň chrání před zneužitím osobních a platebních detailů.

PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ SOUBORŮ COOKIES

Pokud se rozhodnete navštívit naši stránku, tak souhlasíte s používáním souborů cookies v souladu s těmito Podmínkami. Pokud se rozhodnete nesouhlasit s těmito Podmínkami, tak nebude možné spustit tuto stránku na vašem zařízení.

Soubory cookies neobsahují citlivé informace o vás, jako jsou adresa bydliště, telefonní číslo nebo detaily kreditní karty.

Co jsou cookies?

Soubory cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho prohlížeče během návštěvy webové stránky. Cookies umožňují stránce si zapamatovat detaily, jako jsou vaše preference během přihlášení na stránce nebo co se nachází ve vašem nákupním košíku. Tyto získané informace nám pak pomáhají lépe analyzovat vaše potřeby, které se my následně budeme snažit splnit.

Prosím vás berte na vědomí, že soubory cookies, které získáváme jsou pouze data a ne kódy. Takže jejich prostřednictvím není možné se dostat do vašeho zařízení nebo přenést na něj viry nebo spyware.

Proč používáme cookies?

Soubory cookies používáme pro zlepšení funkcí a analytických nástrojů, abychom mohli zlepšit fungování naší stránky. Cookies nám umožňují shromažďovat statistické informace o návštěvnících na naší stránce, včetně demografických informací.

Naším cílem je:

• Zlepšovat naši stránku podle vašich očekávání
• Rozpoznat vaše zařízení tehdy, když navštívíte naše stránky
• Navrhovat produkty v souladu s vaším výběrem produktů
• Vyhnout se potřebě přihlášení se pokaždé, když se rozhodnete navštívit naši stránku
• Získávat informace o vašich preferencích pro zobrazování správných reklam pro vás

Soubory Cookies na Této Stránce

Používáme dočasné a trvalé soubory cookies na naší stránce. Dočasné cookies zůstávají na vašem zařízení pokud nezavřete váš webový prohlížeč. Trvalé cookies zůstávají na vašem zařízení určitou dobu. Cookies, které používáme mohou být rozděleny do následujících kategorií.

Nutně Potřebné Cookies: Tyto cookies umožňují správně zobrazit naše stránky. Tyto cookies nesbírají informace o vás. Například je používáme tehdy, když vás chceme ponechat přihlášeného do vašeho GLAMIRA účtu.

Výkonnostní / Analyzační Cookies: Tyto cookies používáme pro sběr informací o tom, jak zákazníci používají naše stránky. Tyto cookies nesbírají informace a ani vás nedokáží identifikovat. Pomáhají nám zlepšit fungování naší stránky, například tím, že zjistíme, které sekce jsou nejčastěji navštěvované.

Funkční Cookies: Tyto cookies nám pomáhají lépe zjistit, jaké jsou vaše preference při nakupování. Například; zapamatují si vaše preference při nakupování na naší stránce a pomohou nám, nabídnout vám podobné produkty při příští návštěvě naší stránky.

Cookies Třetí Strany: Naše stránka povoluje některé cookies třetí strany. Například, pokud použijete tlačítko "sdílet", abyste sdíleli obrázek produktu, tak můžete získáte cookies ze stránek jako je například Facebook nebo Instagram. Tyto cookies vám povolují sdílet obsah na sociálních sítích.

Používáme službu Google Analytics, abychom získali informace o našich návštěvnících a mohli tak zlepšit fungování naší stránky pro lepší nakupování.

Získané informace prostřednictvím těchto cookies jsou přepisovány a ukládány společností Google na jejich serverech v USA v souladu s jejich podmínkami ochrany osobních údajů. Pro více informací o podmínkách ochrany osobních údajů Google a způsobem, jak se údaje aplikují do Google Analytics, prosím navštivte: Ochrana údajů Google Analytics

Používáme službu Google Advertising pro lepší cílování reklamy na naše návštěvníky, kteří již dříve byli na naší stránce. Pro odhlášení se z těchto služeb, si prosím přečtěte následující sekci.

Jak stáhnout svůj souhlas?

Většina prohlížečů automaticky akceptuje cookies, ale vy si můžete vybrat, zda je chcete nebo nechcete akceptovat prostřednictvím nastavení vašeho webového prohlížeče.

Pokud kdykoli budete chtít stáhnout váš souhlas, můžete tak jednoduše odmítnout nebo odstranit cookies z vašeho zařízení přes nastavení prohlížeče. Nicméně může to vést k tomu, že nebudete moci využívat všechny služby, které naše stránka poskytuje.

Pro odhlášení se z Google Ads, navštivte:

• Ads Preference Manager

Pro odhlášení se z Google Analytics, navštivte:

• Google Analytics Opt-out Browser Add-on

Chcete-li změnit nastavení souborů cookie, klikněte na:

• Nastavení souborů cookie GLAMIRA

Nepovinné údaje

Můžete používat GLAMIRA.cz webové stránky bez poskytnutí jakýchkoli osobních údajů. Budete však muset poskytnout určité informace při případné koupi výrobků nabízených na internetových stránkách pro účely placení a zpracování Vaší objednávky. Tyto informace používáme pro interní objednávky a transakce, a předáváme je v případě potřeby pro tyto účely třetím stranám. Vaše data jsou předávána přepravní společnosti, a to v rozsahu nezbytném pro dodání zboží (jméno, adresa, případně telefonní číslo pro koordinaci dodávky). Pro vypořádání plateb budou Vaše platební údaje (jako Vaše číslo platební karty) předány do naší banky v případě potřeby. Tyto třetí strany jsou však povinny nakládat s údaji získanými od nás důvěrně a používat je pouze pro účely služeb a zpracování transakcí v našem zastoupení.

Pokud se zaregistrujete k odběru novinek, budeme na na registrovanou e-mailovou adresu posílat obchodní e-maily s informacemi o naší společnosti, e-maily pro reklamní účely a informace o našich produktech.

Předání údajů jakékoli jiné třetí osobě nebo jejich využití pro reklamní účely nehrozí. Pokud chcete používat Vaše data pro reklamní účely GLAMIRA.cz, vždy se můžete přihlásit k odběru novinek.

Zákaznícké přihlášení Vám umožní prohlížet své objednávky a měnit své informace a heslo. Můžete také požádat Glamira zasláním e-mailu na servis@GLAMIRA.cz, o vymazání Vašich osobních údajů, jakmile bude Vaše objednávka zpracována a dodána.

Upozorňujeme, že Glamira o Vás může shromažďovat neosobní údaje, i když nakoupíte žádné produkty na webových stránkách (viz "Cookies").

Bezpečnost

Zajišťujeme naše webové stránky a další systémy s využitím technických a organizačních opatření proti ztrátě, zničení, přístupu, změny nebo distribuce Vašich údajů neoprávněnými osobami. I přes pravidelné kontroly úplná ochrana proti všem hrozbám není možná. [1]

Zrušení / Informace

Můžete zrušit, kdykoliv souhlas ukládání a zpracování dat, opravit data uložená námi, získat informace nebo požádat o vymazání údajů. Na požádání zajistíme kdykoli kompletní a bezplatné informace o Vás a Vaší společnosti, které jsou uloženy v naší databázi. Jednoduše nám pošlete krátkou zprávu prostřednictvím naší kontaktní stránky nebo na e-mail servis@GLAMIRA.cz. Pokud je vymazání v rozporu se zákonnými nebo smluvními povinnostmi, budeme údaje blokovat.

Odpovědnost za zpracování údajů:

GLAMIRA.cz
GLMR EOOD
Blvd. Andrei Lyapchev №1A
Sofia 1756, Bulharsko

Další podrobnosti o odpovědných orgánech lze nalézt v sekci O nás.

Google Analýza

Tato webová stránka používá Google Analytics®, služby webové analýzy poskytované společností Google Inc. ("Google"). Google Analytics používá tak zvané "cookies", což jsou textové soubory uložené na Vašem počítači a umožňující analýzu používání webové stránky. Informace vygenerované cookie o užívání této webové stránky (včetně IP adresy) jsou s pomocí Google Analytics odesílány na server společnosti Google v USA a tam uloženy. Google použije tyto informace k vyhodnocení Vašeho užívání stránky a vytváření zpráv o činnosti pro provozovatele stránek a poskytování jiného využití webových stránek a internetových služeb. Google předá tyto informace třetím stranám, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud třetí osoby zpracovávají tyto údaje v zastoupení společnosti Google. Google nebude spojovat Vaší IP adresu s jakýmikoli jinými daty Google. Můžete odmítnout používání souborů cookies volbou v příslušném nastavení ve vašem prohlížeči; je však důležité si uvědomit, že nebudete moci využít všechny funkce této webové stránky. Používáním těchto stránek vyjadřujete souhlas se zpracováním svých údajů společností Google, a to popsaným způsobem a pro účely výše uvedené.

Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy týkající se obchodních podmínek a postupů Glamira ohledně ochrany osobních údajů, neváhejte kontaktovat naše Oddělení služeb zákazníkům prostřednictvím e-mailu na servis@GLAMIRA.cz nebo telefonicky na 420 800 922 229