Poštovné zdarma

  60 denní záruka vrácení zboží

 
   

Často kladené otázky

Ne, nemusíte mít GLAMIRA účet k vytvoření objednávky, můžete si objednat jako host. Avšak vlastnit GLAMIRA účet má hodně výhod. Například Vám dává možnost upravit nebo zrušit Vaší objednávku během 30 minut od objednání. Do Vašeho účtu se můžete kdykoli přihlásit a vidět aktuální status Vaší objednávky. Vytvoření GLAMIRA účtu je velmi jednoduché a netrvá to déle než jednu minutu.

Tím, že GLAMIRA funguje online, předchází mnoha zbytečným platbám vztahující se k vysokým pronájmům kamenných obchodů. Přečtěte si o naší Cenové Politice více informací.

Celoživotní záruka garantuje, že Vám opravíme zdarma Váš produkt a to po celý život v případě výrobní chyby produktu. Prosím, přečtěte si záruku vrácení zboží pro více informací.

GLAMIRA vystupuje po celém světě ve spolupráci 6 zemích světa; USA, Austrálie, Německo, Švýcarsko, Bulharsko a Turecko. Každá z našich kanceláří je registrována v souladu s právních a obchodními orgány v dané zemi, kde vystupuje na trhu. Jako zkušená společnost nepřetržitě pracujeme na rozšíření našich kanceláří ke zlepšení poskytovaných služeb zákazníkům.

Naše webové stránky Vám dávají možnost úpravy každého šperku, o který máte zájem. Máme velký rozsah možností různých kovů, drahokamů a dalších drahých kamenů u kterých je možné si vybrat šířku, tloušťku, tvar a povrch vzhledem k designu. Pokud tato široká nabídka nesplňuje Vaše očekávání můžete využít naše možnosti "Navrhněte si své šperky" nebo "Potřebujete více možností?" k odeslání Vašich požadavků na naší stranu. Jednoduše navštivte naše stránky a vytvořte si svůj vlastní design!

GLAMIRA má velký tým vlastních návrhářů. Každý design je tvořen nadšenými GLAMIRA designéry.

Každý GLAMIRA produkt je zhotovený podle možností zákazníka. Nevyužíváme žádné sklady a všechny produkty musí projít procesem výroby. Nepřetržitě pracujeme na zlepšení času výroby, abychom si byli jistí, že můžeme doručit naše produkty co nejdříve. Když si vyberete položku na našich webových stránkách uvidíte odhadované datum dodání pro ten daný produkt. Pokud máte blížící se událost nebo speciální příležitost, můžete si vybrat z různých způsobů zpracování a doručení, které Vám pomohou obdržet Váš produkt rychleji než standardní čas doručení.

Ano, můžete upravovat svou objednávku (například velikost prstenu, přidat nebo smazat GLAMIRA logo a osobní gravírování), nebo dokonce zrušit svou objednávku během 30 minut od jejího vytvoření. Nejprve se musíte přihlásit do svého GLAMIRA účtu. Po přihlášení můžete navštívit "Můj účet", tam si můžete prohlížet své objednávky a zároveň je upravovat nebo rušit. Upravit nebo zrušit objednávku může pouze zákazník, členové zákaznického servisu nemohou provádět tyto kroky.

Momentálně prodává GLAMIRA pouze online a to proto, abychom Vám mohli prezentovat co nejvíce možností produktů.

V současnosti nemáme žádné obchodní dohody a nespolupracujeme s žádnými B2B partnery. Pokud uvidíte, že nějaké obchody prodávají GLAMIRA šperky, nejsou to originální GLAMIRA produkty a nespadají do naší záruky.

Nenabízíme žádné demo produkty, avšak Vám nabízíme velmi flexibilní Záruku vrácení zboží, takže se nemusíte obávat, že se Vám nebude objednaný produkt líbit. Naše Záruka vrácení zboží Vám dává možnost vrátit Váš produkt během 60 dnů od obdržení Vaší objednávky, a to pokud splníte podmínky pro vrácení zboží. Prosím, přečtěte si o naší Záruce vrácení zboží více informací.

Nemusíte se bát, když Vám prsten nesedne, protože nám můžete Váš prsten zaslat zpět během 60 dnů od obdržení Vaší objednávky a my Vám zdarma vyměníme velikost. Prosím, přečtěte si o naší Záruce vrácení zboží více informací.

Store kredit je jako hotovost ve Vaší peněžence, která je převedena na Váš GLAMIRA účet. Umožňuje Vám to koupit šperky v GLAMIRA online obchodě bez použití Vaší kreditní karty nebo uvádění jiných platebních informací.

GLAMIRA store kredit nemá expirační datum, je platný po celou dobu existence Vašeho GLAMIRA účtu.

GLAMIRA dárkovou krabičku zasíláme pouze s produkty tudíž není možné ji samotnou zakoupit.

Pokud je možné gravírování na produktu, který se Vám líbí, uvidíte tuto možnost na stránce produktu.

Nakupovat na stránkách GLAMIRA je jako mít soukromý klenotnictví jen pro sebe. Je velice jednoduché prohlížet si produkt a vidět veškeré kombinace kovu a drahokamů podle Vašich představ. Náš obchod je k dispozici 24/7 a můžete si ho prohlížet z pohodlí domova, z kanceláře i z Vaší oblíbené kavárny, kam chodíte s přáteli.

GLAMIRA online obchod Vám nabízí různé metody plateb stejně tak i tým zákaznické podpory, který Vám pomůže s jakoukoliv otázkou. Mimoto nemusíte udělat nic jiného než zaplatit a počkat si na svého kurýra! Váš produkt bude vyroben s péčí jen pro Vás a doručen až k Vašim dveřím. A to vše bude za konkurenceschopné ceny zahrnující nejvyšší standardy kvality. Najděte si trochu času k prohlédnutí našich výrobků a objevte spoustu výhod!

Pokud čekáte na potvrzovací e-mail a dosud jste ho neobdrželi, prosím ujistěte se, že Vaše platba proběhla v pořádku a že jste viděli potvrzení na našich stránkách. Pokud si jste si jistí, že platba proběhla v pořádku, prosím zkontrolujte si SPAM a ujistěte se, že potvrzovací e-mail není v této složce. Pokud jste ho neodržel můžete kontaktovat náš tým zákaznické podpory. Nezapomeňte si nás přidat na seznam bezpečných odesílatelů, pokud používáte zvýšené bezpečností nastavení pro Vaši e-mailovou adresu. Můžete se spojit s naším zákaznickým servisem kliknutím na tento odkaz: https://www.glamira.cz/contact/

Ne, naše prsteny nejsou duté uvnitř. Naše produkty jsou solidní a vyráběny z kovu, který si zákazník vybere.

GLAMIRA obchody jsou specifické pro každou zemi a doručení produktu do jiné země není možné kvůli přepravním dohodám a daňovým požadavkům. Pokud byste chtěli doručit do jiné země, musíte svou objednávku vykonat na stránce obchodu GLAMIRA dané země.

Nejlepším způsobem, jak zjistit velikost prstenu je, že si objednáte bezplatný měřící proužek na našich webových stránkách. Měřící proužek je plastová pomůcka, kterou si můžete nasadit na prst a zjistit Vaši přesnou velikost. Můžete si ho objednat navštívením webových stránek jakéhokoli prstenu a zaklinutím možnosti "Najděte si Velikost". Podrobnější informace najdete v Průvodci velikostmi prstenů.

Fotky produktů spolu s jejich 3D obrázky si můžete prohlédnout na stránkách produktů. Můžete také zkontrolovat spodek stránku produktu jestli tam nejsou sdílené fotky našich zákazníků.

Pokud plánujete překvapení a nejste si jistí velikostí prstenu, můžete si vždy objednat průměrnou velikost a zaslat nám poté prsten zpět na změnu velikosti během prvních 60 dnů od přijetí vašeho produktu.

TPrůměrná velikost prstenů se pohybuje mezi 50-53 pro ženy a 60-63 pro muže. Podrobnější informace najdete v Průvodci velikostmi prstenů.

Každý GLAMIRA produkt je zhotovený podle možností zákazníka. Nevyužíváme žádné sklady a všechny produkty musí projít procesem výroby. Proto žádáme naše zákazníky, aby se vyhnuli porovnávání a objednali si produkt, který se jim líbí. Nezapomeňte, že nabízíme 60 denní bezplatnou změnu velikosti produktu a vynakládáme maximální úsilí, abychom mohli uspokojit naše zákazníky. Pokud potřebujete změnit velikost prstenu a nebo nejste s produktem spokojeni, rádi Vám pomůžeme. Produkty objednané v záměru porovnání se s velkou pravděpodobností zruší ještě před samotnou výrobou.

Ano, můžete změnit velikost během prvních 30 minut od umístění objednávky. Nejdříve se musíte přihlásit do Vašeho GLAMIRA účtu. Po přihlášení navštivte "Můj účet", prohlédněte si své objednávky a klikněte na upravit. Tyto kroky mohou být provedeny pouze zákazníkem a nikoli členy týmu zákaznické podpory.

Vzhledem k tomu, že je naše výroba a systém vrácení plně automatizovaný, není možné provádět změny manuálně. Výměna velikosti je možná pouze po vyplnění té správné velikosti do našeho online formuláře a odeslání do našeho systému. Prosím, počkejte než obdržíte Váš produkt a sledujte kroky k výměně velikosti. Můžete požádat o zaslání měřícího proužku zdarma, abyste se ujistili, že budete mít správnou velikost prstenu.

GLAMIRA poukázky mohou být získány pouze z GLAMIRA kampaní v našich online obchodech stejně tak jako newsletter kampaně a z účtů na sociálních sítí. Nespolupracujeme se třetími stranami pro jakýkoli druh poukázek nebo slevových kódů. Prosím, odebírejte naše novinky a sledujte nás na sociálních sítích, aby Vám neušly slevové kampaně.

Můžete se přihlásit k newsletteru a sledovat nás na sociálních sítí a vyhrát poukázky a slevové kódy.

Po přidání produktu do nákupního košíku a pokračování k platbě uvidíte políčko Slevový poukaz na stránce platebních metod. Prosím, vložte kód předtím než zaplatíte a ujistěte se, že sleva byla použita. Slevy nemohou být použity po umístění objednávky.

Po přidání produktu do nákupního košíku pokračujete v procesu platby, tam se Vám zobrazí možnost použít store kredit. Upozorňujeme, že možnost store kreditu se zobrazí pouze pokud máte na účtu k dispozici store kredit, a pokud jste se přihlásili správnou e-mailovou adresou ke svému GLAMIRA účtu.

Ne, momentálně nenabízíme katalogy, protože si můžete prohlédnout a vytvořit daleko více variací produktů na našich webových stránkách. Všechny naše designy jsou u Vás tak blízko jako Váš mobilní telefon.

Zkontrolujte jestli jste vyplnili správně všechna povinná políčka. Vaše fakturační adresa by měla být zadána přesně tak, jak je uvedené ve Vašem fakturačním výpise. Pokud budete mít při zadávání objednávky i nadále potíže, můžete nás okamžitě kontaktovat.

Všechny GLAMIRA produkty se posílají spolu s certifikátem pravosti. Diamant s GL certifikátem znamená, že diamant použitý pro Váš výrobek byl pečlivě zkontrolovaný a vybraný našimi gemology. Všechny GL diamanty pečlivě vybíráme od důvěryhodných dodavatelů diamantů ze zemí, které jsou součástí Kimberleyského procesu.

GIA zastupuje Gemological Institute of America, organizaci v oboru gemologie, je nejznámější a nejrespektovanější klasifikační institucí na světě. Nabízíme diamanty s certifikátem GIA stejně tak i GL certifikované diamanty. Oba certifikáty garantují pravost diamantu použitý na Vašem produktu. Jediný rozdíl mezi GL certifikátem a GIA certifikátem je ten, že GL certifikát je vydaný naším vlastním gemologem a je zdarma dodáván k Vaší objednávce. GIA certifikát je možné získat jen od GIA a tato služba je za příplatek. Prosím, navštivte naše oddělení Certifikát diamantu a zjistěte více informací o klasifikaci diamantů.

Ano, produkt bude přesně takový, jak můžete vidět na stránkách produktu. Prosím, uvědomte si, že když produkt přiblížíte abyste si mohli prohlédnout detaily, tak bude vypadat větší než ve skutečnosti. Prosím zkontrolujte velikost produktu pro přesnou vizualizaci.

Ne, gravírování neovlivní dobu výroby.

Ne, neukládáme. Naše webové stránky jsou 100% bezpečné a Vaše platební transakce je šifrovaná. Neukládáme si číslo Vaší platební karty nebo heslo. Prosím přečtěte si o naší Bezpečnostní politice více informací.