Kdy se zobrazí kredit na mém účtu po tom co mi vrátíte částku?
Upozorňujeme, že platební transakce vrácení finančních prostředků může trvat 4-5 pracovních dní v závislosti na typu banky.
Je možné vrátit produkt z důvodu nespokojenosti?
Nabízíme Vám velmi flexibilní Záruku vrácení zboží, takže se nemusíte obávat, že se Vám nebude líbit objednaný produkt. Záruka vrácení zboží Vám umožňuje vrácení Vašeho produktu do 60 dní od přijetí objednávky pokud splní podmínky vrácení. Přečtěte si o naší Záruce vrácení zboží více informací.
Jak mohu změnit velikost prstenu pokud není správná?
Můžete jej odeslat ke změně velikosti pouze do 60 dnů od doručení položky. Vše, co musíte udělat, je vyplnit náš online formulář pro vrácení, odeslat jej ke změně velikosti, vytisknout kopii formuláře a odeslat nám jej spolu s vaším produktem. Mezitím můžete také požádat o měřící použek velikost prstenu, abyste se ujistili, že vaše nová velikost prstenu bude správná. Další informace naleznete v našich Zásadách vrácení.
Je nutné zaslat prsten na změnu velikosti spolu s dárkovou krabičkou a certifikátem?
Ne, ujistěte se, že zasíláte výrobek na změnu velikosti bez doplňkových předmětů, jako je krabička nebo certifikát. Nejsme schopni skladovat doplňky spolu s produkty a proto by Vám tyto předměty nebyly vrácené.
Mohu si nechat upravit velikost prstenu v místním klenotnictví?
Ne, prosím nedávejte si měnit velikost třetí stranou, protože byste ztratili doživotní záruku.
Můžete mi vygravírovat prsten z jiného klenotnictví?
Ne, neprovádíme tuto službu pro produkty jiných výrobců.
Můžete mi odstranit gravírování?
Odstranění gravírování není standardním servisem, který nabízíme.
Mohu vyměnit můj produkt za jiný?
Můžete si vyměnit produkty pokud to splňuje podmínky vrácení zboží. Přečtěte si více o našich Podmínkách vrácení zboží více informací. Produkty upravovány na přání zákazníka není možné vyměnit nebo vrátit.
Mohu si vyměnit velikost prstenu i když je na něm gravírování?
Ano, můžete. Gravírování není překážka pro výměnu velikosti.
Velikost prstenu jsem již v minulosti změnil, ale nyní potřebuji jinou velikost. Kolik to bude stát?
GLAMIRA poskytuje svým zákazníkům možnost odeslat své položky ke změně velikosti během prvních 60 dnů po obdržení. Pro zákazníky, kteří si nezakoupili plán ochrany, však vícenásobná změna velikosti není k dispozici.
Stále potřebujete pomoc?